تاتش تعلن توقفاً مؤقتاً لعدد من خدماتها يومي السبت والأحد بسبب تحديث أنظمة الفوترة

أعلنت شركة «تاتش» عن تنفيذ تحديث شامل لأنظمة الفوترة ودعم الأعمال، بهدف تطوير خدماتها الرقمية وتحسين تجربة المشتركين.

وأوضحت الشركة أن عملية التحديث ستتطلب توقفاً موقتاً لعدد من الخدمات اعتباراً من بعد ظهر السبت 7 تشرين الثاني، وحتى صباح الأحد 8 تشرين الثاني، وفق المواعيد الآتية:

إعادة التعبئة وتحويل الرصيد ودفع الفواتير: تتوقف من الساعة العاشرة مساء السبت حتى الثامنة صباح الأحد.

مراكز خدمة الزبائن ونقاط البيع: تتوقف المبيعات والخدمات الميدانية من الساعة الثانية بعد ظهر السبت حتى التاسعة صباح الأحد، باستثناء نقطة الشركة في مطار رفيق الحريري الدولي ومركز الاتصال اللذين يواصلان العمل حتى الثامنة مساء السبت.

القنوات الرقمية: تتوقف وظائف الخدمة الذاتية عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق والرسائل القصيرة والرد الآلي من الثامنة مساء السبت حتى الثامنة صباح الأحد.

المكالمات الدولية والتجوال الخارجي: تتوقف من العاشرة مساء السبت حتى السابعة صباح الأحد.

ودعت الشركة مشتركيها إلى إنجاز عمليات إعادة التعبئة ودفع الفواتير وتفعيل خدمات التجوال قبل بدء فترة التحديث.

وأشارت إلى أن التحديث يهدف إلى توفير تجربة رقمية أسرع وأكثر سلاسة، وتعزيز إمكانات متابعة استهلاك الرصيد وتسديد الفواتير وتفعيل الباقات، إلى جانب رفع مستوى الأمان واستقرار الخدمات.

واعتذرت «تاتش» من مشتركيها عن أي إزعاج قد ينتج من هذا التوقف الموقت.